Monsieur L.

Mr L. est le Responsable Qualité de l’entreprise, et gère une quinzaine d’inspecteurs, notamment sur les livraisons des produits aux clients.
Certaines inspections sont faites
en présence du client. Il doit donc s’assurer de la consistance des rapports d’un inspecteur à l’autre,et de la qualité des inspections.

Outre la charge de travail annuelle, il passe beaucoup de temps à relire les rapports pour être sur qu’ils sont complets. Pour les inspecteurs, la solution actuelle « papier » les oblige à noter à la volée, et se rappeler après coup de ce qu’ils ont observé. La saisie postérieure est fastidieuse, ainsi que la mise en forme du rapport sous les outils bureautique (gestion des photos, etc).

Les solutions

Mr L. rencontre les solutions SmartMe® Shopfloor. Il décide d’équiper ses inspecteurs d‘une solution de saisie à la volée et de génération du rapport sur tablette.

Les bénéfices

Les inspecteurs, équipés de tablettes, capturent les informations, prennent des photos, ajoutent des commentaires audio, directement pendant leur inspection. Ils peuvent vérifier à tout moment qu’ils n’ont rien oublié dans la procédure d’inspection et que leurs rapports sont conformes. Les rapports d’inspection sont générés automatiquement depuis la tablette et exportés dans le SI de l’entreprise.

L’entreprise de Mr L. a investi 20 k€ dans la solution et engrangé de nombreux bénéfices :

  • L’efficacité des inspecteurs a augmenté de 30%.
  • La qualité des inspections est optimale et homogène (entre les inspecteurs et dans le temps).

Mr L. passe beaucoup moins de temps sur la vérification, et en consacre plus à la résolution des problèmes clients.

Le projet a été mené en 2 mois